Ett Stadsnät är ett lokalt, fiberoptiskt bredbandsnät för alla typer av digital kommunikation, till exempel internet, telefoni och tv, men också säkerhetstjänster, datatjänster och samhällstjänster. Stadsnätet är både för privatpersoner och företag. Det byggs och drivs av kommunägda bolag och är allas snabba nät med snabba utfarter till resten av världen.

Stadsnätets ambition är att knyta samman alla fastigheter i de orter vi finns i ett gemensamt snabbt nätverk för snabba IT-kommunikationer. Precis som man byggt elnät, fjärrvärme, vatten och avlopp och vägnät är stadsnätet en infrastruktur som alla får åka på. Det kommer att utveckla regionen och gynna både näringsliv, samhällsservice och individerna.

Från vårt lokala nätverk når vi snabbt ut i världen via olika Internetleverantörer. Tillsammans med andra öppna Stadsnät utgör vi en mycket viktig samhällsnyttig infrastruktur.

Nej.
En intresseanmälan är endast en indikering av intresse och leder inte till kostnad eller avtal. Däremot är det ett viktigt underlag för stadnätets planering – områden med tillräckligt högt intresse prioriteras för utbyggnad.

En fastställd projektplan får inte förändras efter godkännande, vilket innebär att fastigheter som saknas i planen inte kan läggas till förrän projektet är avslutat.
När infrastrukturen är på plats möjliggörs ofta efteranslutningar, men dessa sker separat och normalt till högre kostnad än i ordinarie projekt.

Det finns några anledningar till att fastigheter missas i projektplanen, oftast, men inte uteslutande på grund av att fastigheten saknar adress. En annan anledning kan vara att tomten inte innehåller några fastigheter som klassas som ”Bostad”, utan bara ”Ekonomibyggnader” och/eller ”Komplementbyggnader”. Våra projektplaner baseras på Post och Telestyrelsens kartsystem och det är dessa som avgör om fastigheter får eller inte får vara med, baserat på gällande restriktioner i finansieringen.

Fastighetsägaren ansvarar för all grävning inom egen tomtgräns samt för att eventuella hinder såsom vatten- och elledningar är identifierade innan arbetet påbörjas.

Det åligger även fastighetsägaren att:

• Säkerställa att marken är fri från hinder där entreprenören ska arbeta.
• Återfylla schakt på tomten vid behov.
• Ge entreprenören tillträde till platsen för installation.

Grävning fram till tomtgräns utförs av entreprenör utsedd av nätägaren.

Priset beror på projektområde och avtal, men generellt kostar en aktiv anslutning 22 500 kr inklusive moms.
I priset ingår vanligtvis:

• Installationsarbete fram till avlämningspunkt.
• Aktiva komponenter såsom fiberkonverter.
• Material och förbrukningsartiklar.
• Driftsättning av anslutningen.

Betalning sker normalt i efterhand när installationen är färdigställd och godkänd. Observera att priset gäller inom pågående projektområde. Om anslutning sker efter projektets avslutande kan kostnaden vara avsevärt högre, då anslutningen då utförs till självkostnadspris. Pris meddelas alltid innan projekten startar och innan man skriver på något avtal så får man chansen att ta ställning till det aktuella priset.

Inom tätorter och byar där fibernätet redan är byggt så utförs så kallade ”förtätningar”. Med det menas att vi bygger vidare på det redan befintliga nätet och ansluter din fastighet till närmsta anslutningspunkt. Avstånd till anslutningspunkten samt markförhållanden påverkar priset rätt så mycket för denna typ av anslutning, så den är högst individuell. Skicka in en intresseanmälan så tar en tekniker kontakt med dig om dina möjligheter till anslutning.

Om du redan har ett hus eller en stuga som är förberedd för fiberanslutning sedan tidigare, så kallat K-paket, så är det den gällande anslutningsavgiften samt inkopplingsavgiften som styr vad slutsumman hamnar på. Detta är, precis som förtätningsarbeten, högst individuellt och därför kan vi inte ge ett direkt pris. Om du vill aktivera din passiva anslutning så kan du ta kontakt med oss så hjälper vi dig med detta.

Om du väljer att inte teckna en anslutning erbjuds du ofta möjligheten att få en förberedd anslutning, vilket innebär att kanalisation och fiber dras fram till tomtgräns. Denna förberedelse underlättar framtida inkoppling och gör att hela området byggs färdigt samtidigt även om vissa inte ansluter fullt ut.

Observera att framtida anslutning utanför projektet normalt sker till självkostnadspris och är individuella, vilket oftast medför en dyrare kostnad än om man passar på medan projekten är finansierade och aktiva.

Den aktiva utrustning som placeras inne i fastigheten, såsom fiberkonverter (ONT/CPE), ägs normalt av fastighetsägaren.
All nätinfrastruktur fram till avlämningspunkten, det vill säga kanalisation, fiberkabel och nodutrustning, ägs av stadsnätet.
Det innebär att du ansvarar för:

Att driftmiljön är lämplig (tillgång till el, ej fuktutsatt miljö).

Att utrustningen hanteras enligt anvisningar.

Fiberkonvertern placeras inomhus på en plats som är:

• Lättåtkomlig för service och felsökning.
• Nära där fibern kommer in i byggnaden.
• Utrustad med ett 220V vägguttag inom räckhåll.

Ofta rekommenderas placering nära yttervägg, groventré eller teknikrum. Avstå om möjligt från att placera utrustningen i områden med hög luftfuktighet, extrema temperaturer eller där åtkomst är begränsad.

Installationstiden påverkas av projektets omfattning, årstid, markförhållanden och entreprenörens planering.
Vanligtvis:

1. Schakt och framdragning av fiber sker tidigt i projektet.
2. Installation inomhus utförs under tiden området är grävs.
3. Driftsättning sker kort efter att samtliga moment är genomförda.

Vid större områden kan hela processen sträcka sig över många månader. Förseningar kan uppstå vid exempelvis tjälad mark, tekniska hinder eller oförutsedda markförhållanden.

Även om vi bygger ut fibernätet på dom flesta ställen i Jokkmokks Kommun så är det ändå inte garanterat att vi kan leverera vår fiber till dig. Begränsande faktorer som avstånd till teknisk utrustning, kostnad och terräng kan försvåra eller göra anslutning till fibernätet svårt eller omöjligt att genomföra.

Ett exempel vi stöter på är att någon bor långt från anslutande väg eller långt från den övriga bebyggelsen. Många gånger går det ändå att ordna, men ibland blir kostnaden för anslutningen helt enkelt för hög för att kunna genomföras, helst om det är få inom samma område som vill ha en anslutning.

Om vi ser att anslutningen blir svår att genomföra så kommer vi att kontakta vederbörande och informera om läget, men många gånger så upptäcks detta först efter entreprenören påbörjat sin planering och deras personal är på plats.

Det är förstås beklagligt att sådana situationer uppstår och som tur är händer det väldigt sällan. Dock drabbar nyheten att fiberanslutning inte är möjlig lika hårt för det. En tröst, om än liten, är att vi gör vårt yttersta för att lösa dessa situationer när dom uppstår.

Även om vi gör vårt yttersta för att kontakta alla som bor inom ett projektområde så finns det inga garantier att vår information om ett projekt når precis alla. Det är därför viktigt att man försöker dela med sig om denna information till grannar och vänner som bor i samma by eller samhälle som projektet gäller.

Det går alltid att skicka in en intresseanmälan för att visa sitt intresse för ett specifikt område oavsett projektets nuvarande status.

Viktig information rörande NextGenerationEU!
När det gäller projekt som har ekonomiskt stöd från NextGenerationEU så kan vi inte ansluta fastigheter som inte är godkända i projektplanen. Om du har en stuga som inte redan är innefattad i bidragets projektplan så kan vi inte erbjuda någon fiberanslutning före projekttiden gått ut (2026). Efter detta så kan vi göra en så kallad ”förtätning” för att ansluta fler fastigheter, även om fastigheten tidigare inte varit godkänd. Om du bor eller har ett fritidshus i ett projektområde som har ekonomiskt stöd från NextGenerationEU och inte har fått någon information, ta gärna kontakt med oss så ser vi över möjligheterna att inkludera även din fastighet.

Vid driftproblem, låg hastighet eller avbrott ska du alltid kontakta din tjänsteleverantörs support.
Det är operatören som äger kundrelationen och har skyldighet att felsöka tjänsten. Om felet ligger i stadsnätets infrastruktur sköter operatören vidarekontakt med nätägaren.

I de flesta fall går det bra att använda en befintlig router.
Om du tidigare använt en 4G/5G-router behöver du:

• Stänga av mobilmodemet (4G/5G).
• Ändra WAN-inställningen till Ethernet.
• Ansluta routern till fiberkonvertern med en nätverkskabel (RJ45).

För äldre routrar kan begränsningar i hastighet eller funktion förekomma.

Under byggperioden kan det förekomma:

• Tillfälliga trafikstörningar.
• Begränsad framkomlighet på tomt eller väg.
• Korta avbrott i befintlig anslutning (om sådan redan finns).

Vid driftstörningar i det färdiga nätet ska du alltid vända dig till din tjänsteleverantör, som vid behov kontaktar stadsnätets driftorganisation.

Nej, det är inte nödvändigt att teckna ett abonnemang direkt vid installation.
Du kan ansluta din fastighet till fibernätet nu och välja tjänster vid ett senare tillfälle. När du väl är ansluten behöver du bara logga in på stadsnätets tjänsteportal, välja leverantör och aktivera önskad tjänst – ofta är uppkopplingen aktiv inom en timme.